eラーニング最大手のネットラーニング---よくあるご質問---


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このページでは、ネットラーニングの学習にあたって、よくお寄せいただくご質問についてお答えしています。
ご不明な点がございましたら､対象の質問をクリックしてください。
一覧に見あたらない場合は、こちら よりお問い合わせください。

※なお、お寄せいただいたご質問に対する受付時間は、平日9:00-18:00とさせていただいております。
　上記時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の受付となります。悪しからずご了承ください。

※非営業日のサービスについては こちら をご覧ください。
　なお、ネットラーニングの非営業日は土日、祝祭日、年末年始（12/29～1/3）となります。

特によくあるお問い合わせ

Q. ユーザID・パスワードを記載したメールが送られてきません。
Q. ユーザID・パスワードを忘れてしまったのですが。
Q. 修了したはずですが、[修了証書] ボタンが表示されません。
Q. メールアドレスの変更をしたいのですが。
Q. ログインできません。

一般的な内容について

Q. 教育訓練給付金対象コースはありますか。
Q. 営業日以外のサービス対応について教えてください。

コースお申込について

Q. 法人申込と個人申込の違いについて。
Q. 入金したのに連絡がありません。（個人申込の場合）
Q. 領収書の発行はできますか。
Q. キャンセル規定はどうなっているのでしょうか。

コース受講について

Q. ログイン方法が分からないのですが。
Q. 自宅と会社など、途中でパソコンを変更しても履歴は継承されますか。
Q. 文字の大きさを変更することはできますか。
Q. 海外から学習をすることはできますか。
Q. ネットラーニングの推奨環境について教えてください。
Q. Macでも受講可能ですか。
Q. 標準学習時間と、受講期間は違うのですか。
Q. 閲覧期間とは何ですか。
Q. チュータとは何ですか。
Q. チュータの指名はできますか。
Q. コース内容の保存や印刷はできますか。
Q. オフラインで模擬テストを受験することはできますか。
Q. CDやテキストで教材は提供されますか。

学習中のエラーについて

Q. ログインできません。
Q. 表示させたページが真っ白で、何も表示されません。
Q. 学習中のページにエラーメッセージが出て、受講できません。
Q. ログインしましたが、[マイルーム] に受講コースや学習ボタンが表示されません。
Q. 音声が出ません。
Q. アニメーションが動きません。（あるいは）PopQuizをクリックしても問題や選択肢が表示されません。
Q. レーダチャートが文字化けします。
Q. 学習中に、プラウザが応答しなくなってしまいました。
Q. 本文中の斜体表記になっている用語の隣に、本文と関係ない文が紛れ込んでしまいます。
Q. 資格シリーズやTOEIC®テストシリーズなどで、タイマーによる残り時間表示が見えません。（Internet Explorer7)
Q. ホームページの「サンプルコース」でエラーが出ます。

障害情報についてはこちらを参照ください。

コースの「修了」について

Q. コースを「修了」するにはどうしたらいいですか。
Q. コースレビューはどこに表示されますか。
Q. 修了証書は発行されますか。
Q. [修了証書] ボタンが表示されません。

※PDU取得コースのFAQは こちら を参照ください。

特によくあるお問い合わせ

ユーザID・パスワードを記載したメールが送られてきません。

Webメール（Hotmail、yahoo!メールなど）のアカウントをご利用の場合、弊社からのメールが迷惑メールのフォルダーに自動的に振り分けられてしまう場合があります。
その場合、弊社のメールを迷惑メールの対象から外すため、下記の設定をしていただきますよう、よろしくお願いいたします。

●hotmailご利用のお客様の場合
--------------------------------------------------------------
［1］　hotmailの[Todayページ]または[受信トレイ]を開き、
　　　画面右上の[オプション]をクリックしてください。
--------------------------------------------------------------
［2］　迷惑メールの[差出人セーフリストと受信拒否リスト]
　　　をクリックしてください。
--------------------------------------------------------------
［3］　[差出人セーフリスト]をクリックし[許可する差出人またはドメイン]
　　　の空欄に下記のドメインを入力してください。
　　　 @netlearning.co.jp
--------------------------------------------------------------
［4］　[リストに追加]ボタンを押すと設定は完了します。
--------------------------------------------------------------

●yahooやybbのメールをご利用のお客様の場合
--------------------------------------------------------------
［1］　[Yahoo!メール]にログインしてください。
--------------------------------------------------------------
［2］　Yahoo!メールの画面右上の「メールオプション」をクリックしてください。
--------------------------------------------------------------
［3］　「メールオプション」ページの「なりすましメール拒否設定」をクリック
　　　　してください。
　　　　[救済リスト]に下記のドメインを入力してください。
　　　　@netlearning.co.jp
--------------------------------------------------------------
［4］　[リストに追加]ボタンを押すと設定は完了します。
--------------------------------------------------------------

弊社からのメールが届かない場合には、お手数ですが、上記の設定を完了後、弊社にメール再送等をご依頼ください。何卒よろしくお願いいたします。

ユーザID・パスワードを忘れてしまったのですが。

受講開始日の前日にお送りしております「開講のご案内」メールに記載されておりますので、ご確認ください。なお、メールが見つからない場合は、お問い合わせフォーム内の「お問い合わせ内容」らんにて「ID・パスワードのお問い合わせ」にチェックを入れ、「ご質問内容」らんに、ユーザID、受講コース名称、ご登録メールアドレスをご記入の上、ご連絡ください。
24時間以内にご登録メールアドレス宛に回答します。（土・日・祝日は除く）

修了したはずですが、 [修了証書] ボタンが表示されません。

原則として、ネットラーニングコースの修了基準は以下の２つを満たすことが必要です。
※資格試験対策シリーズ、TOEIC®テストコース、スキル診断テストシリーズは除きます。

すべてのテスト、およびエクササイズの解答送信（エクササイズはチュータの採点完了）
コースの最後にあるコースレビュー（「アンケート」）への回答

コースレビュー（アンケート）の表示方法は、「コースレビュー」の項をご参照ください。

なお、コースやお申込いただいた企業様によって、修了基準が異なる場合がありますので、不明な場合はまず所属企業の研修ご担当者様へお問い合わせください。

メールアドレスの変更をしたいのですが。

【法人でお申込の方】
所属企業の研修ご担当者様へお問い合わせください。

【個人でお申込の方】
お問い合わせフォーム内の「お問い合わせ内容」の「メールアドレスの変更（個人でお申し込みの方）」にチェックを入れ、「ご質問内容」らんにご登録メールアドレスと新しいメールアドレスの両方をお知らせください。お手続き完了後、新しいメールアドレス宛にご連絡いたします。（土・日・祝日は除く）

Q	ログインできません。
A	「ユーザIDまたはパスワードが間違っています」と表示される場合：以下の項目にご注意の上、再度ユーザIDおよびパスワードを入力してみてください。入力モードが半角英数になっているか英字O（オー）と数字0（ゼロ）、または英字I（アイ）と l(エル) と数字1（いち）を間違えて入力していないかコピー&ペーストで入力している場合、余分な空白までコピーしていないか
	[マイルームログイン] を押してもログイン画面が表示されない場合：ブラウザの以下の設定を1つずつお試しの上、ログインできるかどうかご確認ください。以下のURLにアクセスして、ログインページが表示されるかご確認ください。 https://www.netlearning.co.jp/ns/course/ Internet Explorerをお使いの場合、ブラウザの設定で、 [ツール] → [インターネットオプション] → [詳細設定] の「セキュリティ」で、 [SSL 2.0 を使用する] および [SSL 3.0 を使用する] のチェックをつけて [OK] ボタンをクリックしてください。 Internet Explorerをお使いの場合、ブラウザの設定で、 [ツール] → [インターネットオプション] → [セキュリティ] → [信頼済みサイト] に当社ホームページのURL （https://www.netlearning.co.jp/）を追加してください。また、インターネット接続がプロキシ経由の場合、Internet Explorerの設定で、 [ツール] → [インターネットオプション] → [接続] → [LANの設定] → [詳細設定] の「すべてのプロトコルに同じプロキシサーバーを使用する」にチェックが入っているかご確認ください。チェックが入っていない場合、入れてください。上記 1 から 4 の設定を実行後、いったんInternet Explorerを閉じ、再度起動してください。その後ログイン画面（https://www.netlearning.co.jp/ns/course/）を開いて、ログインしてください。 ※しかしながら、職場のLAN等に接続されているパソコンでは、危険な外部のサイトを表示しないようにするため、ブラウザの設定変更について規制されている場合があります。職場のパソコンで受講されている場合には、社内のネットワーク状況をご確認の上、ネットワーク管理ご担当者様に上記の設定変更についてあらかじめご確認いただきますようお願いいたします。
	ログイン画面でユーザID・パスワードを入力しても、画面が変わらない場合：ブラウザの以下の設定を1つずつお試しの上、ログインできるかどうかご確認ください。 Internet Explorerをお使いの場合、ブラウザの設定で、 [ツール] → [インターネットオプション] → [プライバシー] で、スライダのつまみを「中-高」以下に移動し、 [OK] ボタンをクリックしてください。 Internet Explorerをお使いの場合、ブラウザの設定で、 [ツール] → [インターネットオプション] → [全般] タブ内の [インターネット一時ファイル] において [ファイルの削除] をクリックし、 [すべてのオフラインコンテンツを削除する] にチェックを入れて [OK] ボタンをクリックしてください。ファイルが削除されましたら、 [OK] ボタンをクリックし、ダイアログボックスを閉じてください。上記 1 および 2 の設定を実行後、いったんInternet Explorerを閉じ、再度起動してください。
	上記のブラウザの設定をしてもなおログインできない場合：職場のLAN等に接続されているパソコンでは、プロキシやファイアウォール、フィルタリングソフトなどの設定で閲覧できるWebページに規制がかかっている場合があります。このような場合、社内のネットワーク管理者の方に設定をご確認いただく必要があります。以下の内容についてご確認いただき、ネットワーク管理者にご相談ください。いつ頃からログインできなくなったか他のホームページへアクセスできるか他のパソコンからログインできるか自宅やその他の環境からログインできるか

一般的な内容について

Q	教育訓練給付金対象コースはありますか。
A	現在、対象のコースはございません。

Q	営業日以外のサービス対応について教えてください。
A	営業日以外のサービスについてはこちらをご覧ください。なお、ネットラーニングの営業時間は平日9：00～18：00、休業日は土日、祝日、年末年始（12月29日から翌年1月3日まで）となります。

コースお申込について

法人申込と個人申込の違いについて。

【法人申込】
「個人情報のお取り扱いについて」の他に、法人約款、利用規約にご同意いただいた上、法人様専用お申込フォームからお申込をお願いいたします。
お申込書類一式が到着してから最短で中２営業日後に受講が可能です。
（※お申込の内容によっては開講日がずれる場合がございます。予めご了承ください）
商品代金は会社にご負担いただきます。なお、月末〆、翌月末払いでご請求書をお送りいたします。
法人申込の場合、受講者の進捗や成績などの管理ができます。

【個人申込】
個人情報のお取り扱い、利用規約にご同意いただいた上、各自個人申込フォームからお申込をお願いいたします。
商品代金は各個人にご負担いただきます。ご入金が確認できてから最短で中２営業日後に受講が可能です。お支払方法は銀行振込、カード決済からお選びいただけます。
※一部キャンペーンの場合、クレジットカード決済を承ることができない場合がございます。

入金したのに連絡がありません。（個人申込の場合）

個人申込の場合、ご入金いただきましてから、３営業日後に開講いたします。開講日の前営業日（ご入金から２営業日後）に受講に必要なID、パスワードのご連絡をいたします。
誠に勝手ながら、ご入金から２営業日後のご連絡まで、弊社からのご連絡はございませんのでご了承ください。
なお、銀行やクレジットカード会社の営業時間外、弊社の営業時間外にご入金いただいた場合、入金確認が翌営業日になる場合がございます。予めご了承ください。

領収書の発行はできますか。

いいえ、弊社では領収書を発行しておりません。
銀行での直接のお振込みの場合はお振込みの際に発行される振込み票を、インターネット経由のお振込みの場合は入出金明細を、クレジットカード決済の場合はクレジットカードのお支払明細をもって領収書と代えさせていただいております。何卒ご理解の程、お願い申し上げます。

キャンセル規定はどうなっているのでしょうか。

受講開始日より、７日以内かつコース受講が全体の1/3以上進んでいない場合、キャンセル規定を適用し、料金を全額ご返金いたします。但し、上記の条件を満たさない場合は、一切のご返金をいたしかねますのでご了承ください。
法人のお客様の場合、別途、法人契約約款にキャンセル規定をもうけております。
ご不明な場合は弊社担当営業までお問い合わせください。
なお、ご返金の際のお振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

コース受講について

ログイン方法が分からないのですが。

ログイン方法は次の通りです。

ネットラーニングのホームページ（http://www.netlearning.co.jp/）にアクセスしてください。
画面左上の [マイルームログイン] ボタンをクリックしてください。
ユーザーIDとパスワードの入力を求めるウィンドウが開きますので､それぞれ入力してください。
[マイルーム] 画面が表示されます。
※学習開始日以前はコース名が表示されませんのでご注意ください。
コース名の右横の [コース学習] ボタンをクリックすると、学習を開始することができます。
※コース名の左横に [MSG] と表示されることがあります。チュータサービスのあるコースで、担当チュータからあなたへのメッセージが書き込まれている場合に表示されます。[MSG] をクリックするとメッセージを確認することができます。

※詳しい学習方法につきましては、コース内の[ガイダンス]をご参照ください。
（一部[ガイダンス]がないコースもあります。）

自宅と会社など、別のパソコンで学習しても履歴は継承されますか。

インターネットに接続できる環境であれば、どこからでもコースにログインすることができます。また、過去の成績データ、テストの受験結果なども継承されます。
ただし、ご利用になられているプロバイダやプロキシサーバ、フィルタリングの設定によっては、アクセス制限がかかる場合がございますのでご注意ください。また、ネットラーニングの推奨環境につきましては、こちらをご参照ください。

文字の大きさを変更することはできますか。

レッスン部分の表記は、画面構成が崩れることを防ぐために文字の大きさを固定しておりますが、文字の大きさを変更したい場合は、ブラウザにて以下の設定を行ってください。

Internet Explorerをお使いの場合、ブラウザの設定で、 [ツール]→[インターネットオプション]→[全般]タブ内の[ユーザー補助]ボタンをクリックしてください。
[書式設定] で、[Ｗebページで指定されたフォントサイズを使用しない]にチェックが入っていない場合はチェックを入れてください。その後[OK]ボタンをクリックしてください。さらに[インターネットオプション]の[OK]ボタンをクリックして、ダイアログボックスを閉じてください。
次にブラウザの設定の[ツール]→[表示]→[文字のサイズ]にて、最大、大、中、小、最小から一つ選択してください。

※なお、文字サイズの変更により、改行、段組等に狂いが生じる場合がありますのでご注意ください。

Q	海外から学習をすることはできますか。
A	海外からのアクセス制限は特に設けておりませんが、ご利用になられているプロバイダやプロキシサーバ、フィルタリングの設定によってはアクセス制限がかかる場合がありますのでご注意ください。なお、学習にあたっては、日本語が表示できるブラウザをご利用いただく必要があります。

Q	ネットラーニングの推奨環境について教えてください。
A	こちらをご参照ください。

Macでも受講可能ですか。

Mac環境下での受講は動作保障をしておりません。Macの場合でもまったく受講が不可能ということではございませんが、コース内で予期せぬ不具合が起こる可能性がございます。その場合、弊社では一切責任を負いかねますのでご了承ください。
コースお申込前に推奨環境を必ずご確認くださいますようお願いいたします。

標準学習時間と、受講期間は違うのですか。

標準学習時間は、そのコースをひととおり終わらせるまでに必要な学習時間の目安です。受講中も、コース内の [コース情報] メニューで確認することができます。
受講期間は、そのコースにアクセスし、学習できる期間を指します。この期間を過ぎると、コースにアクセスすることができなくなりますのでご注意ください（※）。受講期間は、ログイン後の「マイルーム」画面にて、各コース名の下に表示されています。

※ただし、情報技術シリーズのみ、受講期間のあとに6ヵ月の「閲覧期間」というコース内容の閲覧のみが可能な期間を設けております。くわしくは以下「閲覧期間とは何ですか。」の項をご参照ください。

閲覧期間とは何ですか。

情報技術シリーズ、行動基準シリーズ、基本情報技術者対策コース、Microsoft .NETシリーズで、受講期間後にもコースの内容をご参照いただくための期間です。
閲覧期間は、受講期間と同様、「マイルーム」画面にて各コース名の下に表示されています。
また、閲覧期間内の機能制限は以下のとおりです。

各種テスト、エクササイズへの解答
チュータHotlineへの書き込み（チュータサービスのあるコースのみ）

チュータとは何ですか。

コース学習中に、エクササイズの採点をしたり、質問に答えてくれる担任制の指導員のことです。
担当チュータとのやり取りは１対１の専用掲示板（チュータHotline）で行い、受講期間中、コース内容に関する質問については無制限に受け付けています。

※コースによっては、チュータサービスのない場合があります。

チュータの指名はできますか。

残念ながらチュータの指名はできません。しかし、チュータはそのコースについて精通したプロが担当しております。そのため、お客様からのご質問にも的確に回答いたします。コース受講中は、修了まで1人のチュータがマンツーマンで指導いたしますので、受講者様の苦手分野等も把握することが可能です。

コース内容の保存や印刷はできますか。

コース内容の保存や印刷につきましては、機能としてご提供しておりません。
ご利用のブラウザ、プリンタ、プリンタドライバのバージョンによってはページの保存、ページ割り付けなどの設定で印刷できる場合もありますが、いずれの場合におきましても、当社ではサポートしておりません。

※コースによっては、コース内容のポイントをまとめたPDFファイルをご用意しているものがあります。PDFファイルはダウンロードしたり、印刷して学習にご利用いただけます。

Q	オフラインで模擬テストを受験することはできますか。
A	ダイヤルアップ環境で学習される際は、問題が出題された時点で接続を切ればオフライン表示で問題を解くことができます。なお、解答を送信し、採点結果を表示させる際は再接続が必要になります。

Q	CDやテキストで教材は提供されますか。
A	ネットラーニングはすべてのコースウエア（教材など）をインターネットでご提供しております。CDや冊子テキストはご用意しておりません。 ※なお、企業様によっては別途教材のご用意がある場合もございます。

学習中のエラーについて

Q	ログインできません。
A	「ユーザIDまたはパスワードが間違っています」と表示される場合：以下の項目にご注意の上、再度ユーザIDおよびパスワードを入力してみてください。入力モードが半角英数になっているか英字O（オー）と数字0（ゼロ）、または英字I（アイ）と1（いち）を間違えて入力していないか。コピー&ペーストで入力している場合、余分な空白までコピーしていないか
	[マイルームログイン] を押してもログイン画面が表示されない場合：ブラウザの以下の設定を1つずつお試しの上、ログインできるかどうかご確認ください。以下のURLにアクセスして、ログインページが表示されるかご確認ください。 https://www.netlearning.co.jp/ns/course/ Internet Explorerをお使いの場合、ブラウザの設定で、[ツール]→[インターネットオプション]→[詳細設定]の「セキュリティ」で、[SSL 2.0 を使用する]および[SSL 3.0 を使用する]のチェックをつけて[OK]ボタンをクリックしてください。 Internet Explorerをお使いの場合、ブラウザの設定で、[ツール]→[インターネットオプション]→[セキュリティ]→[信頼済みサイト]に当社ホームページのURL（https://www.netlearning.co.jp/）を追加してください。また、インターネット接続がプロキシ経由の場合、Internet Explorerの設定で、[ツール]→[インターネットオプション]→[接続]→[LANの設定]→[詳細設定]の「すべてのプロトコルに同じプロキシサーバーを使用する」にチェックが入っているかご確認ください。チェックが入っていない場合、入れてください。上記1.から4 .の設定を実行後、一旦Internet Explorerを閉じ、再度起動してください。その後ログイン画面（https://www.netlearning.co.jp/ns/course/）を開いて、ログインしてください。 ※しかしながら、職場のLAN等に接続されているパソコンでは、危険な外部のサイトを表示しないようにするため、ブラウザの設定変更について規制されている場合があります。職場のパソコンで受講されている場合には、社内のネットワーク状況をご確認の上、ネットワーク管理ご担当者様に上記の設定変更についてあらかじめご確認いただきますようお願いいたします。
	上記のブラウザの設定をしてもなおログインできない場合：職場のLAN等に接続されているパソコンでは、プロキシやファイアウォール、フィルタリングソフトなどの設定で閲覧できるWebページに規制がかかっている場合があります。このような場合、社内のネットワーク管理者の方に設定をご確認いただく必要があります。以下の内容についてご確認いただき、ネットワーク管理者にご相談ください。いつ頃からログインできなくなったか他のホームページへアクセスできるか他のパソコンからログインできるか自宅やその他の環境からログインできるか

表示させたページが真っ白で、何も表示されません。

以下の内容を１つずつお試しください。

Internet Explorerをお使いの場合、ブラウザの設定で、[ツール]→[インターネットオプション]→[セキュリティ]→[信頼済みサイト]に当社ホームページのURL（https://www.netlearning.co.jp/）を追加してください。
Internet Explorerをお使いの場合、ブラウザの設定で、 [ツール] → [インターネットオプション] → [プライバシー] で、スライダのつまみを「中-高」以下に移動し、 [OK] ボタンをクリックしてください。
Internet Explorerをお使いの場合、ブラウザの設定で、 [ツール] → [インターネットオプション] → [全般] タブ内の [インターネット一時ファイル] において [ファイルの削除] をクリックし、 [すべてのオフラインコンテンツを削除する] にチェックを入れて [OK] ボタンをクリックしてください。
ファイルが削除されましたら、 [OK] ボタンをクリックし、ダイアログボックスを閉じてください。
上記の設定を実行後、一旦Internet Explorerを閉じ、再度起動してください。

学習中のページにエラーメッセージが出て、受講できません。

弊社では皆様に快適な学習環境を提供させていただくため、毎朝下記の時間帯にサーバーメンテナンスを行っております。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、この時間のご利用はお控えくださいますようお願い申し上げます。

　　【サーバーメンテナンス時間】　　毎日　午前5時30分　～　午前6時30分

また、上記の時間外にエラーメッセージが表示された場合は、「ご質問内容」に以下項目を記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、ネットワークの問題で一時的にエラーが発生する場合もありますので、念のためブラウザの更新や再起動をお試しください。

お使いのブラウザとそのバージョン（1※）
学習場所（ご自宅／オフィス／その他）
不具合の際のエラーメッセージ（2※）
エラーが起きた日時

1※ウィンドウ上部の[ヘルプ]メニューから、InternetExploreの場合「バージョン情報（A)」を、NetscapeNavigatorの場合「Communicatorについて（A)」をクリックすると確認できます。

2※どのような操作を行ったときに、どういった表示がされるかをお知らせください。

ログインしましたが、[マイルーム] に受講コースや学習ボタンが表示されません。

そのコースの受講開始日より以前に[マイルーム]へログインしても、コースや学習ボタンは表示されません。受講開始日は「開講ご案内」メール内に記載してありますので、ご確認ください。「開講のご案内」メールは受講開始の前営業日に送付しております。

なお、受講開始日になっても「学習ボタン」が表示されない場合、お問い合わせフォーム内の「コース受講について（すでに受講中の方）」よりご連絡ください。

音声が出ません。

以下の内容を１つずつお試しください。

他のサイトで音声が聞こえるか、ご確認ください。
音声を再生するのに　Adobe Flash Player（プラグインソフト）のバージョンが「6.0」以上であるかご確認ください。バージョンが低い場合、正常に動作しない場合があります。
（インストールされているFlash Playerのバージョンは、当社推奨環境のページにてご確認いただくことができます。）
Adobe Flash Player は以下のサイトからダウンロードできます。なお、ダウンロードは無償です。
Adobe Flash Playerダウンロードサイト
Windows のボリュームコントロールの音量が 0 、またはミュート状態になっていないかご確認ください。
外部スピーカーを取り付けている場合、そのパワーがオンになっているかご確認ください。
外部スピーカーを取り付けている場合、パソコンの LINE OUT 端子または、スピーカー端子に接続されているかご確認ください。
ヘッドフォン端子がある場合、そこにヘッドフォンを接続して音声は聞こえるかご確認ください。
InternetExplorerをお使いの場合、ブラウザの設定で、[ツール]→[インターネットオプション]→[セキュリティ]→[信頼済みサイト]を選択し、［サイト］をクリックしてください。「次のWebサイトをゾーンに追加する」に当社ホームページアドレス（https://www.netlearning.co.jp/ ）を入力して［追加］をクリックしてください。画面下の「このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認（https:）を必要とする」にチェックを入れてください。
Internet Explorerをお使いの場合、ブラウザの設定で、[ツール]→[インターネットオプション]→[セキュリティ]→[インターネット]を選択し、［レベルのカスタマイズ］をクリックしてください。ActiveX コントロールとプラグインの項目で「有効にする」にチェックが入っているかご確認ください。

アニメーションが動きません。（あるいは）PopQuizをクリックしても問題や選択肢が表示されません。

以下の内容を一つずつお試しください。

他のWebサイトでアニメーションが動くか、ご確認ください。
ご受講に使用されているパソコンにAdobe Flash Playerがインストールされているか、ご確認ください。
アニメーション再生やPopQuizの表示に必要なAdobe Flash Playerのバージョンが「6.0」以上であるかご確認ください。できるだけ最新のバージョンを推奨します。バージョンが低い場合、正常に動作しない場合があります。
（インストールされているFlash Playerのバージョンは、当社推奨環境のページにてご確認いただくことができます。）
Adobe Flash Player は以下のサイトからダウンロードできます。なお、ダウンロードは無償です。
Adobe Flash Playerダウンロードサイト

レーダーチャートが文字化けします。

レーダーチャートを表示させるために必要なAdobe Flash Player（プラグインソフト）のバージョンをご確認ください。バージョン 6,0,47,0 をお使いの場合、文字化けが発生します。このバージョンの仕様による現象ですので、文字化けが発生してしまう場合は、以下の最新バージョンを再度インストールしてください｡

Adobe Flash Playerダウンロードサイト
また、インストールされているFlash Playerのバージョンは、当社推奨環境のページにてご確認いただくことができます。

学習中に、ブラウザが応答しなくなってしまいました。

Internet Explorer6.0（SP1）をご利用の場合、Webサイトを閲覧中にブラウザが応答しなくなる現象がMicrosoft®社から報告されています。
この障害は修正プログラムが公表されていますので、以下のページからプログラムをダウンロードし、ご利用のパソコンにインストールしてください。
＞＞　Microsoft®社のダウンロードサイト
（Internet Explorer 6 SP1 アップデート : Internet Explorer が多くのオブジェクトを要求した場合に応答しなくなる）

なお、修正プログラムをインストールしてもこの現象が解消されない、もしくは該当のブラウザをご利用でない場合は、「ご質問内容」に以下項目を記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お使いのブラウザとそのバージョン（※）
学習場所（ご自宅／オフィス／その他）
エラーが起きた日時

※ウィンドウ上部の[ヘルプ]メニューから、InternetExploreの場合「バージョン情報（A)」を、NetscapeNavigatorの場合「Communicatorについて（A)」をクリックすると確認できます。

本文中の斜体表記になっている用語の隣に、本文と関係ない文が紛れ込んでしまいます。

InternetExplorerをお使いの場合、ブラウザの設定を確認し、[バイナリビヘイビアとスクリプトビヘイビア]の設定を有効にしてください。

1. [ツール]→ [インターネットオプション]を開き、[セキュリティ]タブをクリックします。　[ バイナリビヘイビアとスクリプトビヘイビア ]の設定を有効にしてください。

2.『レベルのカスタマイズ』をクリックし、セキュリティの設定ウィンドウを開きます。

3. 少々スクロールし、[ バイナリビヘイビアとスクリプトビヘイビア ]　の箇所で、『有効にする』にチェックが入っているかどうかご確認ください。この箇所にチェックが入っていない場合は（例・管理者の許可済み、無効にするなど）用語集の文字がテキスト内に一緒に表示されてしまいます。

資格シリーズやTOEIC®テストシリーズなどで、タイマーによる残り時間表示が見えません。（Internet Explorer7)

原因：
Internet Explorer 7 でデフォルトのセキュリティが強化されたためです。

対処法：
ブラウザの設定変更で解決できます。

[ツール] → [インターネットオプション] を開き、[セキュリティ] タブをクリックします。
『レベルのカスタマイズ』をクリックし、[スクリプト] - [スクリプトでのステータスバーの更新を許可する] を「有効にする」に設定すれば、タイマーが表示されるようになります。

Q	ホームページの「サンプルコース」でエラーが出ます。
A	同時に複数のサンプルコースを表示していた場合、エラーになることがあります。サンプルコースはひとつずつごらんいただくよう、お願いいたします。

コースの「修了」について

コースを「修了」するにはどうしたらいいですか。

原則として、ネットラーニングコースの修了基準は以下のように設定されています。

すべてのテスト、およびエクササイズの解答送信（エクササイズはチュータの採点完了）
コースの最後にあるコースレビュー（「アンケート」）への回答

なお、コースやお申込いただいた企業様によって、修了基準が異なる場合がありますので、不明な場合はまず所属企業の研修ご担当者様へお問い合わせください。

※資格試験対策シリーズ、TOEIC®テストコースは除きます。

Q	コースレビューはどこに表示されますか。
A	コース内の [目次] メニューをクリックし、一番下にある「コースレビュー」という項目をクリックしてください。なお、すべてのテスト、およびエクササイズを解答送信しないと、コースレビューは表示されません。

修了証書は発行されますか。

コース内のテストおよびエクササイズにすべて解答し、コースレビュー（アンケート）を送信いただくと、コースを修了した証明として、修了証書が発行されます。
コースを修了すると、［マイルーム］に［修了証書］ボタンが表示され、クリックすると修了証書を表示されます。
修了証書は受講期間中、受講期間後のいずれにおいても何回でも表示でき、印刷してご利用になることができます。
なお、修了証書の表示には、Adobe社のプラグインソフト「Adobe Flash Player」がインストールされている環境が必要です。このプラグインソフトは以下のサイトからダウンロードできます。ダウンロードは無償です。

Adobe Flash Playerダウンロードサイト
※なお、修了基準、修了証書の発行形態につきましては企業様ごとに異なりますので、まずは企業のご担当者様へご確認ください。

Q	[修了証書] ボタンが表示されません。
A	資格試験対策シリーズ、TOEIC®テストコースをご受講の場合：資格試験対策シリーズおよびTOEIC®テストコースは、修了証書の発行対象とはなっておりません。
A	企業様独自の運用基準による場合：独自の修了基準を設定しておられる企業様では、修了証の発行を受講者様ご自身が行うのではなく、当社ラーニングセンターよりEメールの添付ファイルにてお送りする場合があります。修了証が発行されるコースをご受講されているにもかかわらず、コース修了後、マイルーム内に［修了証書］ボタンが表示されない場合は、修了証の発行方法について、企業の研修ご担当者様へご確認ください。 ※上記の文中のAdobe Flash Player　TOEIC®テストは各社の登録商標です。

　

　

　

　