生成AIで仕事が変わる！生産性を劇的に向上させる従業員教育

近年、わたしたちの働き方は劇的に変化しました。その要因の主な1つが生成AI（Generative AI）です。単なるデータ処理や業務の自動化にとどまらず、文章生成・デザイン作成、さらには複雑な問題解決までを可能にするこのテクノロジーは、あらゆる業界で注目されています。

しかし、革新が広がる一方で、多くの企業ではこんな悩みを抱えています。

「生成AIを導入したけど、うまく使いこなせていない…」

「従業員のAIリテラシーが低く、リスクの懸念があり活用に踏み切れない…」

「ツールが増えただけで、業務効率が改善した気がしない…」

これらの課題の背景に、しばしば共通する要因。

それは「従業員教育が十分に行われていない」という点です。生成AIは、「ただ導入するだけ」ではその真価を発揮することができません。企業全体が生成AIを正しく理解し、活用するためのスキルを身につけることが必要なのです。

日常的な業務で生成AIを活かせる例を挙げてみます。

これらが効率化できれば、従業員は本来の創造的な仕事に集中できるようになります。ここからは、

について深掘りしていきます。

生成AI（Generative AI）は、人工知能が膨大なデータをもとに新しいアイデアやコンテンツを生成する技術です。日常業務や創造的なプロセスを効率化するだけでなく、これまで人間の力だけでは難しかった革新的なアイデアの創出も可能にします。

この技術を活用する先進的な企業の1つ、日清食品ホールディングスの事例をご紹介します。

生成AIの持つ機能は、企業活動を強力に支援します。

日清食品ホールディングスではこれらの機能を活用して業務効率をあげ、より多くの時間を創造的な活用に費やせるようになりました。

これらの試みが功を奏し、日清食品ホールディングスでは、全社年間で3万2,000時間超の作業時間を削減する見込みだと発表しています（※1）。

注目したいのは、生成AIの導入にあたって日清食品ホールディングスが教育プログラムを整備したことです。目的は「従業員がこの新しいツールを恐れず、効果的に活用できるようにすること」です。基礎的な使い方から実務での応用までを学ぶことで、全社員が生成AIを自分たちの「パートナー」として活用できる環境を構築しています。

生成AIは単なるツールではありません。企業の競争力を高める重要なソリューションになりうるものです。

日清食品ホールディングスの事例を通じて、その可能性と活用のヒントを探ってみましょう。

生成AIが企業にもたらす恩恵は計り知れないもの。その恩恵を十分に得られていないとき、原因の多くは前述したように「従業員教育の不足」にあります。どんなに優れたツールでも、正しく使いこなす知識とスキルがなければ、その真価を発揮することはできないからです。

日清食品ホールディングスの成功事例でも、全従業員を対象とした基礎研修が成果を生む鍵となりました。生成AI導入の最初のゴールは、「ただ導入すること」ではなく「従業員が使いこなせる状態」にすることです。次章では、具体的な教育方法を詳しく解説していきます。

生成AIを最大限に活用するため、効率的な教育を実現する3つのステップをご紹介します。

生成AIを活用した従業員教育の効果は、すでに多くの企業で実証されています。ここでは、その中でも注目すべきもの――「生成AIを導入した教育プログラムで生産性向上を実現した成功事例」2件を、試みと成果の双方から紹介します。

これらの事例を考察してみると、共通しているのは以下の3つの取り組みです。

以上より生成AI教育が企業全体の成長と企業経営を支える重要な要素であるという事実が改めて明白になりました。

生成AIは単なる業務効率化のツールではなく、企業の未来を切り拓くカギとなる存在です。その力を最大限に引き出すために企業がとるべき対策は、従業員全員が「生成AIを活用できる環境を整えること」。スキルを全社員が持つことで、企業はさらなる競争力を手に入れることができるのです。

今こそ生成AI教育を導入し、変化する未来に対応する準備をしてはいかがでしょうか。

＜出典＞

（※2）パーソルホールディングス

「パーソルグループ、生成AIにおける社員のアップスキリングを推進 社内専用GPT用途拡大・業務効率が向上し業務時間削減43.5%UP～約93％の回答者が学習意欲向上に社内コミュニティを活用～」2024年06月05日