よくあるご質問
「かんたん」シリーズについて
サービス全体
Q. コースの作成手順をかんたんに教えてください。
A. 下記の手順でコースを作成していただけます。
  1. コースの種類に合わせて原稿をご用意ください。
  2. 「新規コース登録・作成」でコースの種類を選択し、「コース作成」ボタンをクリックしてください。
  3. 「コース登録・作成」画面で各条件を設定し、原稿をセットしてください。
    Point1：「※」は必須入力箇所です。
    Point2：原稿は「参照」後、「追加」ボタンをクリックしてセットしてください。
    Point3：ファイル1つをセットする毎に上記操作を行ってください。
  4. (3)の設定が完了したら、「コース作成開始」ボタンをクリックしてください。
  5. 変換が「成功」したら、「動作確認」ボタンをクリックし、作成したコースの動作確認を行ってください。
  6. 動作に問題がなければ、「コース登録・作成」に戻り、「コース公開開始」をクリックして、コースを公開してください。
  7. 念のため、公開されたコースの確認をしてください。
Q. 原稿を用意するにあたって、マニュアルやサンプルファイルなどはありますか？
A.「各種ドキュメント」画面から各種資料をダウンロードできますのでご利用ください。
Q. コース作成者を複数設定することはできますか？
A. コース作成者を複数設定することも可能です。ただし、コースの共同管理はできません。
コースの作成者本人だけが、そのコースの確認や修正をすることができます。
Q. 営業日以外のサービス対応について教えてください。
A. コース作成画面は、営業日・非営業日にかかわらず、下記のサーバメンテナンス時間を除き、いつでもご利用可能です。
メンテナンス時間：毎日 午前5時30分 ～ 午前6時30分

なお、お問い合わせへの対応は、営業時間内（平日9：00～17：00）とさせていただいております。
ネットラーニングの非営業日は土日、祝日、年末年始（12月29日～翌年1月3日）です。
コース登録・作成画面
コース作成
Q. コース名の文字数や使用できる文字に制限はありますか？
A. 文字数は、最大100文字まで設定可能ですが、全角13文字以内を推奨しています。
半角記号（! % & ” # など）は利用できません。全角記号をご利用ください。
Q. 同じコース名で複数のコースを登録・作成することはできますか？
A. すでに存在するコースと同じものは登録できません。
また、「コンプライアンス」「情報セキュリティ」といった一般的な名前ではなく、組織名称や年度を入れるなど、受講者にも区別がつきやすい、固有のコース名をつけることをお勧めします。
Q. 同じ名称のコースは作成していないのに、エラーメッセージが表示されました。
A. ネットラーニングのプラットフォームを利用するコース全体で、同じ名称は１コースしか許可されていません。
お客様が作成したコース以外に、同じ名称のコースが存在していると思われますので、別の名称に変更して作成してくださいますようお願いいたします。
Q. 作成途中でコース名を変更することはできますか？
A. コースの再変換時に合わせてコース名を変更することができます。
Q. コース作成後にコースを削除することはできますか？
A. コースを削除することはできません。コース名を変更するなどして、別のコースとしてご利用ください。
Q. かんたんeラーニングを作成する際に最低限用意すべき原稿はなんですか？
A. レッスン原稿（PowerPointファイルもしくはPDFファイル）とコースレビュー原稿（Excelファイル）です。
ストリーミング動画を利用したコース（オプション）の場合は、動画原稿（mp4ファイル）とコースレビュー原稿（Excelファイル）が必要です。
原稿の作成方法については「コース作成ガイド」をご参照ください。
Q. 各原稿のファイルサイズ・設問数・文字数などに制限はありますか？
A. ＜ファイルサイズの制限＞
1ファイルのサイズは50MB以下とし、1コースに使用する全ファイルの合計を100MB以下としてください。
ストリーミング動画を利用したコース（オプション）の場合は、1ファイルのサイズは100MB以下(かんたんeラーニングのみ500MB以下)とし、１コースに使用する全ファイルの合計を800MB以下（かんたんeラーニングのみ１GB以下）としてください。

＜設問や選択肢の数の制限＞
各テスト、およびコースレビューについて、設問は50問まで（推奨）、1問につき選択肢は19個（選択肢A～選択肢S）まで設定可能です。

＜文字数の制限＞
■テスト原稿やコースレビュー原稿（Excelファイル）
・設問、解説：5000文字（推奨）
・選択肢：1000文字（推奨）

■その他のテキストファイルやPowerPointファイル
文字数や行数の制限はありませんが、適切な表示となるように調整することをお勧めします。
Q. 各原稿に使用できる文字などに制限はありますか？
A. 【PowerPoint原稿】【PDF原稿】
指定なし

【Excel原稿】
以下の文字は利用できません。
  • 丸付き数字（機種依存文字のため使用禁止）
    　①　②　③　④　⑤　⑥　⑦　⑧　⑨　⑩　⑪　⑫　⑬　⑭　⑮　⑯　⑰　⑱　⑲　⑳
  • 丸付き文字（機種依存文字のため使用禁止）
    　㊤　㊥　㊦　㊧　㊨
  • 年号（機種依存文字のため使用禁止）
    　㍾　㍽　㍼　㍻
  • 省略文字（機種依存文字のため使用禁止）
    　№　㏍　℡　㈱　㈲　㈹
  • ギリシャ文字（機種依存文字のため使用禁止）
    　Ⅰ　Ⅱ　Ⅲ　Ⅳ　Ⅴ　Ⅵ　Ⅶ　Ⅷ　Ⅸ　Ⅹ　ⅰ　ⅱ　ⅲ　ⅳ　ⅴ　ⅵ　ⅶ　ⅷ　ⅸ　ⅹ
  • 単位記号（機種依存文字のため使用禁止）
    　㍉　㌔　㌢　㍍　㌘　㌧　㌃　㌶　㍑　㍗　㌍　㌦　㌣　㌫　㌻　㍊
  • 数字記号（機種依存文字のため使用禁止）
    　≒　≡　∫　∮　Σ　√　⊥　∠　∟　⊿　∵　∪　∩
  • SQLインジェンクション回避のため使用禁止
    　' ¥ \ " , & + / | : ; < = > % ? * _ - . ! ` $
Q. 使用する画像ファイルの数やサイズに制限はありますか？
A. 画像の数は1スライドにつき、10個以下を推奨します。
制限はありませんが、細かい画像が多数存在すると変換できないことがあります。
なお、1ファイルのサイズは50MB以下となるようご調整ください。
Q. テストに合格点を設けたり、受けるたびに違う問題を出したりすることはできますか？
A. 下記の設定が可能です。
  • 出題形式：通常／ランダム
  • 合否判定：しない／する
  • （合格点となる）正答率
  • 解答可能回数：1回のみ／無制限
    ※解答可能回数の「無制限」とは正答率を設定した場合に、合格するまで受けられる回数が無制限になります。
    合格基準に達すると、受け直すことはできません。
    なお、解答可能回数を設定して合格しなかった場合は、進行制御が解除され、先へ進むことができます。
詳細については「コース作成ガイド」をご確認ください。
コース作成時のトラブル
Q. 「変換失敗」と表示されました。
A. ファイルサイズが大きい場合や利用が集中した場合、データの変換に時間がかかったり、失敗することがあります。恐れ入りますが、時間をおいて再度お試しください。

また、以下を確認してください。
  • 各原稿に、マクロや算式、パスワード、読み取り専用設定がされていないか
  • テスト原稿の画像ファイルの指定以外の箇所に[　]（半角の角カッコ）を使用していないか
  • 画像ファイルの拡張子が「gif」「png」「jpg」「jpeg」以外になっていないか
どうしても変換されない場合、原稿を添付してラーニングセンターまでお問い合わせください。
Q. しばらくたってもコースの作成が完了しません。
A. ファイルサイズが大きい場合や利用が集中した場合、データの変換に時間がかかったり、失敗することがあります。恐れ入りますが、時間をおいて再度お試しください。

また、以下を確認してください。
  • 1コースに使用する全ファイルの合計が、100MBを超えていないか
    （100MB以上になっている場合は、スライド数や画像、アニメーションを減らしてファイルサイズを調整してください。また、1ファイルサイズは50MB以下を推奨しております。）
  • パワーポイントのアニメーションが多い場合は、変換に時間がかかります。
  • 矩形などのオブジェクトを多用している場合は、変換に時間がかかります。
どうしても変換されない場合、原稿を添付してラーニングセンターまでお問い合わせください。
作成内容確認画面
修正
Q. 作成が完了したコースを修正することはできますか？
A. 作成したコースは、受講開始日前であれば、何度でも修正することができます。

「コース作成TOP」画面下方の「登録コース一覧」エリアで、修正したいコースのコースＩＤまたはコース名をクリックしてください。
「作成内容確認」画面で「修正」ボタンをクリックしてコースを作成しなおしてください。
動作確認
Q. コース内にレッスン1のスライドが見当たりません。レッスン2のスライドがレッスン1として表示されてしまいます。
A. PowerPointファイルの1枚目のスライドにレッスン1の内容を入力していないか確認してください。
1枚目のスライドにレッスン1の内容を記載した場合、レッスンページと認識されず、章タイトルとして取り扱われてしまいますのでご注意ください。
Q. アニメーションが再現されません。
A. ファイルサイズが大きい場合や利用が集中した場合、データの変換に失敗し、アニメーションが再現されない場合があります。恐れ入りますが、時間をおいて再度お試しください。

また、以下のアニメーションは再現されませんので、使用していないか原稿を確認してください。
  • 特定の場所をクリックすることでスタートするように設定されているアニメーション
  • スライドマスタ上に設定されたアニメーション
Q. 縦書きのテキストボックスの文字が横向きに表示されてしまいます。
A. 縦書きのテキストボックスを用いた際、文字が横向きにされてしまうことがあります。
（主にー"や"～"、2桁以上の数字を縦書きテキストボックスに入れた場合）
文字が横向きになってしまった場合は、そのテキストボックスを右クリック、図として保存を実行し、保存した図をテキストボックスの代わりに貼り付けてください。
※その他にも文字に関する変換がうまくできない場合は、同様に図として貼り付けてください。
Q. 特定の文字が「？」と変換されました。または、特定の文字が表示されません。
A. Shift-JIS以外の文字コードを使用している場合、「？」と表わされたり、表示されないことがあります。Shift-JISに変換するか、画像として貼り付けて表示させてください。

また、以下の文字は使用しないでください。画像として貼り付けて使用することは可能です。
  • [　]（半角の角カッコ／画像ファイルの指定時のみ使用可）
  • 半角記号（例： ! " # % など）
  • 文字参照（例： £ © ® ± など）
  • 機種依存文字や外字
  • 携帯電話の絵文字
Q. テストのタイトルが「テスト（テンプレート）」になっています。あるいは、Excelファイルの2シート目の内容が反映されていません。
A. テスト原稿のExcelファイルのワークシート名が「テスト（テンプレート）」のままになっていませんか？ワークシート名を修正してコースを作成しなおしてください。
Q. テスト内に設定した画像が表示されません。
A. Excelファイルに正しく入力されているか確認してください。
  • 画像を表示したい場所に画像ファイル名が入力されているか
  • [img src="image_sample.png"/]のように、半角の[　]で囲んでいるか（<>などになっていないか）
  • 画像ファイル名は半角のダブルクォーテーションマーク（"）で囲んでいるか
Q. 正解を複数選ぶ問題を作成すると、正誤判定が正しくおこなわれません。または、テストでどの選択肢を選んでも不正解になってしまいます。
A. 不要な文字や記号が記入されていると、正しく正誤判定されません。
また、問題タイプが「選択」の場合、「正解」欄にカンマなどが入っていないか、昇順で入力しているか、確認してください。
（正しい記入例：ABDE）
Q. 修正したコースの動作確認をしようとしたら、テストが解答済みになっていて解答できません。
A. 一度テストに解答すると、原稿を修正してコースを作成しなおしても、前回の解答記録はそのまま残っています。
コースの最初の画面（イントロダクション、または1章レッスン1）に戻り、画面左上の「このコース全ての解答記録削除」または「解答記録削除」をクリックし、解答記録を削除すると、最初から解答しなおすことができます。
Q. 動作確認したところ、一部、修正前のコース内容が残っているようです。
A. コースを修正した場合、ブラウザに残っているWebサーバーのキャッシュにより、動作確認した際に一部古いデータが表示されることがあります。以下の手順をお試しください。
  1. 修正したコースの動作確認を開き、目次からイントロダクションページにアクセスして、画面左上の「このコースの全ての解答記録削除」をクリックしてください。（イントロダクションのないコースの場合、第1章レッスン1の左上に表示されます。）
  2. 削除した旨のメッセージが表示されたら、［Ctrl］+［Alt］+［F5］キーを押して、画面を再読み込みしてください。
  3. ２の操作でも反映されない場合、ネットワークに接続されているブラウザを一度全て閉じ、再度新しくブラウザを立ち上げて、ブラウザ側のキャッシュの削除を実施してください。その後、改めてコースの状態をご確認ください。
  4. ３の操作でも反映されない場合、Webサーバーのキャッシュと考えられますので、しばらくたってから再度、動作確認をおこなってください。
Q. 変換は成功したのですが、動作確認ページで以下のエラーが表示されます。
エラー！（000****E：XMLファイルのロード失敗:D:\Inetpub\www\www.netlearning.co.jp\kantan-nlp3-preview\ns\course_data\（コースID）\map.xml）
A. コピーライトに使用禁止文字が含まれている可能性がありますので、コース作成画面で修正して再変換してください。
コース公開完了画面
公開されたコースを確認する
Q. 公開されたコースの内容はどのように確認したらよいですか？
A. 「コース公開完了」画面で「公開されたコースを確認する」ボタンをクリックすると、マイルームが表示されます。
または、下記のサイトに、事前にお知らせしているユーザID・パスワードでログインしてください。
  • かんたんeラーニング、かんたんネットテストのコースを確認する場合（パソコン用サイト）
    https://nlp.netlearning.co.jp/ns/portal/Default.aspx
マイルームのコース一覧で、内容を確認したいコースを選び、コース名横の「コース学習」ボタンをクリックしてください。
※ 10コース以上作成している場合は、右下の「全てを表示する」をクリックすると全てのコースが表示されます。
Q. 公開されたコースの解答記録は削除できますか？
A. 公開されたコースの解答記録は削除できません。あらかじめご了承ください。
Q. 公開されたコースを修正することはできますか？
A. 受講開始日前であれば、修正は可能です。
原稿を修正し、「修正」ボタンをクリックしてコースを作成しなおしてください。
なお、修正した原稿だけでなく、すべての原稿を設定して作成しなおす必要があります。
修正したコースは、しっかりと動作確認をおこなってから、「コース公開開始」ボタンをクリックしてコースを公開しなおしてください。

※すでに回答済みのテストとコースレビューの再回答はできませんので、ご注意ください。
コース運営について
Q. 受講者が受講を開始した後でコース内容の誤りに気付いたのですが、修正は可能ですか？
A. テストの問題数を変更したり、テストの正解を変更したりすると、そのテストを既に解答済みの受講者の成績表示などに予期せぬ不具合が起こる可能性があります。
システム上は修正可能ですが、弊社では一切責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
Q. 以前受講登録をしたコースを再受講させたいのですが、可能ですか？
A. 同じコースを再受講することはできません。
新たに再受講用のコースを作成して、受講登録をする必要があります。
Q. 受講期間を延長したいのですが、可能ですか？
A. 受講期間の延長は承っておりません。受講期間は余裕をもって設定してください。受講延長機能のご契約要望につきましては、営業担当までご相談ください。
Q. 受講履歴のリセットはできますか？
A. いかなる理由があっても、履歴のリセットはできません。
Q. 作成したコースを受講者に受講させるにはどうしたらよいですか？
A. コース作成画面では、コースの作成はできますが、受講登録をしていただくことはできません。

受講登録は以下のいずれかの方法でご対応いただけます。
ご契約内容によって対応方法が異なりますので、ご契約がわからない場合は担当営業までお問い合わせください。
  • 管理者ご自身で受講登録する：新管理者画面の[受講登録/受講登録(CSV一括)]等のメニューをご利用いただける場合（LearningSpaceご契約企業含む）は、管理者ご自身で受講登録・開講通知などの運営作業を行います。詳細は、「新管理者画面 簡易操作ガイド」または「LearningSpace管理者ガイド」をご参照ください。
  • ネットラーニングへ受講登録作業を委託する： 「各種ドキュメント」画面から、研修運営ガイドをダウンロードしてご確認ください。
    ※ 「管理者ご自身で受講登録する」ご契約の場合はネットラーニングへの作業の委託はできませんのでご注意ください。
Q. 受講登録作業をネットラーニングに委託する場合、いつまでにラーニングセンターに依頼すればよいですか？
A. 受講を開始したい日の5営業日前までに、コース運営依頼書や受講者情報ファイルをメールで別途ラーニングセンターまでお送りください。
詳細は「各種ドキュメント」画面から、研修運営ガイドをダウンロードして確認してください。
※ 新管理者画面の［受講登録／受講登録(CSV一括)］等のメニューをご利用いただける場合（LearningSpaceご契約企業含む）は、ネットラーニングへの受講登録の委託はできませんのでご注意ください。

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