このページでは、ネットラーニングの学習にあたって、よくお寄せいただくご質問についてお答えしています。
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Q. ユーザID・パスワードを記載したメールが送られてきません。
Q. ユーザID・パスワードを忘れてしまったのですが。
Q. 修了したはずですが、[修了証書] ボタンが表示されません。
Q. メールアドレスの変更をしたいのですが。
Q. ログインできません。

Q. 教育訓練給付金対象コースはありますか。
Q. 営業日以外のサービス対応について教えてください。

Q. 法人申込みと個人申込みの違いは何ですか。
Q. 領収書の発行はできますか。
Q. キャンセル規定はどうなっているのでしょうか。

Q. ログイン方法が分からないのですが。
Q. 自宅と会社など、途中でパソコンを変更しても履歴は継承されますか。
Q. 文字の大きさを変更することはできますか。
Q. 海外から学習をすることはできますか。
Q. ネットラーニングの推奨環境について教えてください。
Q. Macでも受講可能ですか。
Q. 標準学習時間と、受講期間は違うのですか。
Q. 閲覧期間とは何ですか。
Q. チュータとは何ですか。
Q. チュータの指名はできますか。
Q. コース内容の保存や印刷はできますか。
Q. オフラインで模擬テストを受験することはできますか。
Q. CDやテキストで教材は提供されますか。

Q. ログインできません。
Q. 表示させたページが真っ白で、何も表示されません。
Q. 学習中のページにエラーメッセージが出て、受講できません。
Q. ログインしましたが、[マイルーム] に受講コースや学習ボタンが表示されません。
Q. 音声が出ません。
Q. アニメーションが動きません。（あるいは）PopQuizをクリックしても問題や選択肢が表示されません。
Q. 本文中の斜体表記になっている用語の隣に、本文と関係ない文が紛れ込んでしまいます。
Q. 資格シリーズやTOEIC®テストシリーズなどで、タイマーによる残り時間表示が見えません。（Internet Explorer7)
Q. ホームページの 「サンプルコース」 でエラーが出ます。

※障害情報については こちら を参照ください。

Q. コースを 「修了」 するにはどうしたらいいですか。
Q. コースレビューはどこに表示されますか。
Q. 修了証書は発行されますか。
Q. [修了証書] ボタンが表示されません。

学習中のエラーについて

Q

修了証書は発行されますか。

A

コースを修了すると、[マイルーム] に [修了証書] ボタンが表示され、クリックすると修了証書を表示されます。 ※資格試験対策シリーズ、TOEIC®テスト対策コース、スキル診断テストシリーズ、「環境問題の基礎知識」 など、修了証書が表示されないコースもございます。詳細については、こちら よりお問合せください。 修了証書は受講期間中、受講期間後のいずれにおいても何回でも表示でき、印刷してご利用になることができます。 なお、修了証書の表示には、Adobe社のプラグインソフト 「Adobe Flash Player」 がインストールされている環境が必要です。このプラグインソフトは以下のサイトからダウンロードできます。ダウンロードは無償です。 Adobe Flash Player ダウンロードサイト ※修了基準、修了証書の発行形態につきましては企業様ごとに異なりますので、まずは企業のご担当者様へご確認ください。