ITサービスマネジメント(35PDU取得:テクニカル)

受講期間:6ヵ月(+閲覧期間6ヵ月)

標準学習時間:35時間

チュータあり

コース概要

本コースでは、顧客のニーズに合致した適切なITサービスを提供するマネジメント活動について学習します。
ITサービスマネジメント活動は、ITサービスの運用の維持管理ならびに継続的改善を行っていく活動が中心となっております。

学習目標

  • サービスマネジメントの基礎を理解する
  • サービスストラテジ、サービスデザイン、サービストランシジョン、サービスオペレーション、継続的サービス改善について理解する
  • サービスマネジメントの実践を確認する

前提知識

  • プロジェクトやプロジェクトマネジメント、システム開発等について予め知識があるとより読みやすいでしょう

備考

  • 株式会社ネットラーニングはATP(Authorized Training Partner)として本コースでのPDU提供を許可されています
  • PMP有資格者が本コースを修了すると35PDUが発給されます
  • PMP®はプロジェクトマネジメント協会(Project Management Institute, Inc.)の登録商標です
  • PMBOK®ガイドとは、Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledgeガイドの略称です
  • PMBOKはプロジェクトマネジメント協会(Project Management Institute, Inc.)の登録商標です

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