マネジメントスキルシリーズニーズを聞き出し・整理し・伝える力を鍛える！引き出しテクニック基礎
本講座は、ニーズを聞き出し、整理し、伝える力を実践的に鍛えることを目的としています。DXに不可欠な「課題発見力」や「関係者との合意形成力」を、ビジネスアナリストのスキルセットとして体系的に学びます。要求の「引き出し」「文書化」「管理」「評価」までを網羅し、実務に直結するスキルを習得します。個人・グループ・文書といった多様な情報源に応じた引き出しテクニックや、要求の優先順位付け・承認プロセスなど、BABOK®ガイドに対応した知識と実践を提供します。
EQや交渉術といった対人スキルもふくめ、「現場で活きる使える力」の総合的な能力向上を目指します。
本講座と同じ内容で、PDUの取得が可能な『ニーズを聞き出し・整理し・伝える力を鍛える！引き出しテクニック基礎（12PDU取得：Business）』講座もございます。
| 標準学習時間 | 12時間 | 受講期間 | 6ヵ月（+閲覧期間6ヵ月） |
|---|---|---|---|
| チュータ | なし | オープンバッジ | 発行あり |
| 対応デバイス | PC、スマートフォン、タブレット | コース形式 | スライド形式 |
- ビジネスアナリストとは
- ビジネスアナリシス標準
- ビジネスアナリストの6つの知識エリアの図
- ビジネスアナリストの6つの知識エリア
- 要求文書の意義と目的を理解する
- 要求の分類と階層構造を理解する
- 要求文書の種類と構成を知る
- 品質の高い要求文書の作成方法を学ぶ
- 要求を引き出す技術とその手法を理解する
- 個人向け引き出しの基本と準備
- インタビュー手法の種類と特徴
- 観察テクニックの全体像、種類と実践的なアプローチ
- アンケートによる情報収集
- 傾聴と共感による信頼関係の構築
- グループ引き出しテクニックの全体像と分類
- ミーティングの基本とファシリテーション技法
- アイデアを引き出すテクニック
- 要求を明確にするテクニック
- アンケートとデルファイ法
- 物を対象とする引き出しテクニックの種類と、その手順
- 文書分析
- インターフェース分析
- 要求マネジメントの基本と優先順位付け
- 要求の承認プロセスと評価観点
- 変更要求の管理と変更管理システム
- 引き出しに必要な対人スキルの全体像とEQの基本
- EQの中核スキル（自己認識・自己管理・動機付け）
- EQ応用スキル（共感・社会的スキル）
- 交渉術の基本と実践スキル
本講座修了後、受講者は以下の知識とスキルを習得することを目指します。
- ビジネスアナリストの役割と6つの知識エリアの理解
- 要求文書の構造と記述に関する知識
- 個人・グループ・文書を対象とした引き出しテクニックの習得
- 要求の優先順位付け、承認、変更管理の手法の理解
- ソリューション評価に関する観点の把握
- EQや交渉など、引き出しに必要な対人スキルの基礎
- ビジネスアナリシスを業務改善やプロジェクトに応用する実践力の習得
本講座は、プロジェクトマネジメント・業務改善・システム開発などの実務経験があると、理解しやすい内容になっています。
しかし、細かい前提知識がなくても、本講座をじっくり学習することで、ある程度の学習が可能です。
一般的なビジネススキル（文書編集、コミュニケーション）もあることが望ましい。
- 本講座の文章の一部の編集には、生成AIのアシストを利用しています
講座の特長
状況に応じた「聞き出し方」を実践で習得個人・グループ・文書
それぞれに対応したスキルを身につける
本講座では、ヒアリング対象や情報源ごとに異なる「引き出し方」を、実践的なシナリオを通じて学習。
個人インタビュー、グループディスカッション、文書分析など、シーンに応じた適切なアプローチを体感しながら習得できます。
実務でそのまま活かせる引き出しテクニックを、具体的な状況を想定して学べるのが特長です。
図解・対話・クイズでテンポよく学べる動画よりも早く、
効率的に深い理解を実現
本講座は、図解や対話形式、クイズを組み合わせた構成で、視覚的かつ能動的に学べる設計となっているため、動画視聴よりも短時間でテンポよく進みながら、理解を深めることができます。
知識を一方的に受け取るのではなく、自ら考えながら進めることで、学んだ内容を実務にしっかりと結びつけることができます。
知識を立体的に整理・定着できる構成章扉・章まとめ・虫食いチェックで理解を深める
各章の始まりには学習のポイントを示す「章扉」、終わりには内容を整理する「章まとめ」を設け、学習の流れを視覚的・論理的に把握できるように設計しています。さらに、重要ポイントを復習できる「虫食いチェック」によって、インプットとアウトプットの両面から知識の定着を支援。
受け身にならず、自ら考えながら学ぶスタイルで、理解と記憶をより深く結びつけられます。
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