よくあるご質問

■受講者の方

ご利用全般について
Q．メールアドレスの変更をしたいのですが。
【法人でお申込みの方】
所属企業の研修ご担当者様へお問い合わせください。

【個人でお申込みの方】
お問い合わせフォーム内の「お問い合わせ項目」 の 「その他」 にチェックを入れ、「お問い合わせ内容」欄にメールアドレスの変更希望である旨と、ご登録メールアドレスおよび新しいメールアドレスの両方をお知らせください。お手続き完了後、新しいメールアドレス宛にご連絡いたします。（非営業日は除く）


■受講者の方

ご利用全般について

ユーザID・パスワードを記載したメールが送られてきません。

ユーザID・パスワードを忘れてしまったのですが。

ログイン方法が分からないのですが。

ログインできません。

メールアドレスの変更をしたいのですが。

動画が再生できません。

ネットラーニングの推奨環境について教えてください。

営業日以外のサービス対応やメンテナンス日時について教えてください。

海外から学習をすることはできますか。

教育訓練給付金対象コースはありますか。

PDU取得コースについて

情報技術/組み込み/PDUシリーズコースの前提知識のレベル感がわかりません。

電話での受講サポートはありますか。

eラーニング受講について

ログインしましたが、[マイルーム] に受講コースや学習ボタンが表示されません。

表示させたページが真っ白で、何も表示されません。

受講途中でログイン画面に戻ったり、エラーが発生したりします。

音声が出ません。

ホームページの 「サンプルコース」 でエラーが出ます。

コースを 「修了」 するにはどうしたらいいですか。

受講ステータスが「受講中100%」のまま[修了]になりません。

修了ステータスになったのに[修了証書] ボタンが表示されません。

[修了証書]ボタンをクリックしましたが、表示されません。

自宅と会社など、別のパソコンで学習しても履歴は継承されますか。

文字の大きさを変更することはできますか。

コース内容の保存や印刷はできますか。

CDやテキストで教材は提供されますか。

標準学習時間と、受講期間は違うのですか。

閲覧期間とは何ですか。

チュータとは何ですか。

チュータの指名はできますか。

オンライン講義(NetLive)について

講義への参加方法を教えてください。

講義の対象者になっていませんが、講義に参加することはできますか？

招待メールが届きません。

講義が表示されません。

音声が聞こえません。

音声関係のトラブルが発生します。
（ハウリングする／音声が遅延する／音声にエコーがかかって聞こえる）

カメラ・マイクが動作していません。

ブレイクアウトルームを閉じてしまい、参加できません。
■管理者、お申込みご担当者の方

ご利用全般について

ログインできません。

申込について

法人申込みと個人申込みの違いは何ですか。

キャンセル規定はどうなっているのでしょうか。

領収書の発行はできますか。

※上記の文中のTOEIC®テストはETSの登録商標です。