このコースでは、次のことを学習します。 ・日系企業におけるビジネスマナーの基本 ・電話応対における基本的なルールといくつかの応対パターン ・接客・訪問時の基本的なルール・注意点と一連の流れ
・日系企業におけるビジネスマナーの基本を理解する。 ・電話応対のマナーを理解し、適切な電話応対を理解する。 ・お客様への応対・応接時のマナーを理解し、状況に応じた適切な接客方法について理解する。
特になし
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