よくあるご質問

■管理者、お申込みご担当者の方

申込について
Q．領収書の発行はできますか。
ネットラーニングから領収書を発行することはできません。 お申込みいただいた研修の主催団体が発行元となる領収書につきましては、各団体へお問い合わせください。お問い合わせ先はマイルームの「管理者からのメッセージ」「お知らせ」や主催団体からの各種資料をご確認ください。
BizLearn（AANFから始まるユーザIDをお持ちの方）でのお申し込みの方は以下ページをご参照ください。
https://www.bizlearn.jp/pages/faq10


■受講者の方

ご利用全般について

ユーザID・パスワードが記載されているメールが送られてきません。

ユーザID・パスワードを忘れてしまったのですが。

ログイン方法が分からないのですが。

ログインできません。

1つのユーザIDで複数の端末から同時にログインしての操作は可能ですか。

メールアドレスの変更をしたいのですが。

動画が再生できません。

ネットラーニングの推奨環境について教えてください。

営業日以外のサービス対応やメンテナンス日時について教えてください。

海外から学習をすることはできますか。

教育訓練給付金対象コースはありますか。

PDU取得コースについて

情報技術/組み込み/PDUシリーズコースの前提知識のレベル感がわかりません。

電話での受講サポートはありますか。

eラーニング受講について

ログインしましたが、[マイルーム] に受講コースや学習ボタンが表示されません。

表示させたページが真っ白で、何も表示されません。

コース内の動画を最後まで再生しても視聴済みになりません。

受講途中でログイン画面に戻ったり、エラーが発生したりします。

音声が出ません。

ホームページの 「サンプルコース」 でエラーが出ます。

コースを 「修了」 するにはどうしたらいいですか。

受講ステータスが「受講中100%」のまま[修了]になりません。

修了ステータスになったのに[修了証書] ボタンが表示されません。

[修了証書]ボタンをクリックしましたが、表示されません。

自宅と会社など、別のパソコンで学習しても履歴は継承されますか。

文字の大きさを変更することはできますか。

コース内容の保存や印刷はできますか。

CDやテキストで教材は提供されますか。

標準学習時間と、受講期間は違うのですか。

閲覧期間とは何ですか。

チュータとは何ですか。

チュータの指名はできますか。
■管理者、お申込みご担当者の方

ご利用全般について

ログインできません。

申込について

法人申込みと個人申込みの違いは何ですか。

キャンセル規定はどうなっているのでしょうか。

領収書の発行はできますか。

※上記の文中のTOEIC®テストはETSの登録商標です。